服务体系

我们拥有一个健全的客户服务体系，技术支持与服务的目标是客户。我们的组织机构又分为总部客服中心、维修联络站两部分，客服中心直接隶属经营部管理，由总经理直接分管。维修联络站由工程部管理，由分管副经理负责。

在质保期内，维修站能够提供及时的现场服务，保证江西华正所共设备正常运行；我们在白银、山东烟台、云南昆明、维修联络站，工程师全部经过我公司正式培训，通过考试合格后经授权上岗。

如果本次由江西华正新技术有限公司中标，江西华正将建立现场维修联络站，负责呼伦贝尔驰宏矿业铅自动行车的质保期内的检查修理，保驾护航；在质保期满期之后负责提供维修技术咨询、紧急备件处理、技术服务、技术支持、技术联络等的各项工作；

服务的内容
维修站工程师直接为最终用户提供上门维修、日常保养、使用操作培训。
客服中心：为各区域的维修站提供客户服务管理信息，处理投诉等，并有专门培训教师、
技术支持人员对工程师（维修站）进行定期的技术培训和现场的技术支持。
维修联络站提供全员预防维修体制（TPM）的培训与推广工作，提供资料编写、人员培
训等；
电话支持：0791-88169728、0791-88169676、0791-88108779 0791-83960853
客户联络中心是一个面对全国所有用户的联络中心。通过电话向用户提供设备报修，备
件、易损易耗件购买，零配件采购，在线技术咨询客户关怀和客户投诉处理等全方位的售后
服务。